📋 Atalhos de Mensagens - Clínica Orthos

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Categoria Mensagem Ação
1. Boas-vindas
"Olá, [Nome do Paciente]! Você está falando com a equipe da Clínica Orthos. Esperamos que esteja bem! Como podemos auxiliar no seu atendimento hoje? 😊"
2. Agendamento
"Com certeza! Você prefere o período da manhã ou da tarde? 😊"
3.1 Confirmação (Convênio)
"Olá, [Nome do Paciente]! Tudo bem? Passando para confirmar seu atendimento na Clínica Orthos: 📅 Data: [Data] ⏰ Horário: [Horário] 📌 O que trazer: - Documento com foto (RG ou CNH); - Carteirinha do convênio; - Pedido médico original; ⚠️ Atenção: Sem o pedido original, não conseguimos finalizar a autorização do seu tratamento junto ao convênio. - Exames relacionados ao tratamento (se possuir). Estamos aguardando você! 😊"
3.2 Confirmação com Pendência de Autorização (Convênio)
"Olá, [Nome do Paciente]! Tudo bem? Passando para confirmar seu atendimento na Clínica Orthos: 📅 Data: [Data] ⏰ Horário: [Horário] 🔍 Informação sobre seu convênio: Sua guia de atendimento ainda não está autorizada. Caso ela não seja liberada a tempo, entraremos em contato para avisar. (Se desejar, você pode acompanhar a situação da autorização da(s) guia(s) diretamente no aplicativo ou na central de atendimento do seu convênio.) - Guia(s) ainda não autorizada(s): [Guia(s)] 📌 O que trazer: - Documento com foto (RG ou CNH); - Carteirinha do convênio; - Pedido médico original; ⚠️ Atenção: Sem o pedido original, não conseguimos finalizar a autorização do seu tratamento junto ao convênio. - Exames relacionados ao tratamento (se possuir). Estamos aguardando você! 😊"
3.3 Confirmação - Reforçando a necessidade do Pedido Original (Convênio)
"Olá, [Nome do Paciente]! Tudo bem? Passando para confirmar seu atendimento na Clínica Orthos: 📅 Data: [Data] ⏰ Horário: [Horário] ⚠️ Atenção: Por favor, lembre se de trazer a guia original do pedido médico. Sem ela, não conseguimos finalizar a autorização do seu tratamento junto ao convênio. Até mais! 😊"
3.4 Confirmação (Particular)
"Olá, [Nome do Paciente]! Tudo bem? Confirmamos seu atendimento na Clínica Orthos: 📅 Data: [Data] ⏰ Horário: [Horário] 📌 Dicas para o dia: - Não esqueça de trazer um documento com foto (RG ou CNH); - Se tiver exames relacionados ao tratamento ou pedido médico, sinta-se à vontade para trazer para auxiliar na nossa avaliação. Estamos aguardando você! 😊"
3.5 Confirmação de Guia Autorizada (Continuação de Tratamento)
"Olá, [Nome do Paciente]! 😊 Aqui é da Clínica Orthos, e estamos passando para avisar que a sua guia já foi autorizada! Você já pode retomar as sessões do seu tratamento normalmente. Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar!"
3.6 Alteração da Avaliação (Guia ainda não autorizada)
"Olá, [Nome do Paciente]! Tudo bem? Aqui é da Clínica de Fisioterapia Orthos. Entramos em contato porque a autorização da sua guia ainda não foi liberada pelo convênio. Para garantir que seu atendimento ocorra sem problemas, precisamos ajustar seu horário: 🗓 Nova data: [Data] ([Dia da Semana]) 🕒 Horário: [Horário] Caso a liberação não ocorra até esta nova data, avisaremos você com antecedência. Se desejar, você pode acompanhar a situação da autorização da guia pelo aplicativo ou através do atendimento do seu convênio. Este é o número da sua guia: [Número da Guia]. Poderia, por favor, nos confirmar o recebimento desta mensagem e se está tudo bem para você este novo horário?"
4.1 Docs (Convênio)
"Para adiantarmos seu cadastro e garantir que seu atendimento seja o mais rápido possível ao chegar na recepção, você poderia nos enviar uma foto legível dos seguintes documentos? - RG ou CNH; - Carteirinha do convênio; - Pedido médico. Assim, já deixamos tudo pronto para você! 😊"
4.2 Docs (Particular)
"Para facilitar seu atendimento aqui na clínica, você pode nos enviar uma foto do seu RG ou CNH? Com isso, já conseguimos adiantar o seu cadastro no sistema. 😊"
5. Finalização
"Perfeito, já está tudo certo! Qualquer outra dúvida, estamos à disposição por aqui. Tenha um excelente dia! 🌸"
6. Retomada
"Olá, [Nome do Paciente]! Tudo bem? Sentimos sua falta aqui na Clínica Orthos nos últimos dias. Passando para saber como você está se sentindo e se está tudo bem com a sua recuperação. 😊 Como o tratamento de fisioterapia depende muito da regularidade para evitar retrocessos, ficamos preocupados em não interromper sua evolução. Qualquer dúvida, estamos por aqui, te aguardando para continuar seu tratamento."
7. Informações
"📍 Nosso endereço: Av. Campos Sales, 3052 - Olaria, Porto Velho - RO 🗺️ Como chegar: https://maps.app.goo.gl/ZDB4stMfQWzebf3C7 ⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta: 07:30 às 12:00 e 14:00 às 18:30 Sábados: 08:00 às 12:00 💡 Dica importante: Procure chegar cerca de 1 hora antes do fim do expediente. Esse intervalo é essencial para que você consiga completar sua sessão e todos os seus exercícios sem pressa e com a atenção necessária. 😊"
8. Falta / Reagendamento
"Olá, [Nome do Paciente]! Tudo bem? Sentimos sua falta hoje na sua sessão de avaliação das [Horário da Falta]. Esperamos que esteja tudo bem com você! Nós já deixamos uma sugestão de reagendamento separada para você: 📅 Data: [Nova Data] ⏰ Horário: [Novo Horário] Esse horário funciona para você? Por favor, nos avise para que possamos confirmar na agenda. Aguardamos seu retorno! 😊"